Phone-Center

Wir bieten In- und Outbound-Anrufe auf höchstem Niveau an, führen Telefonumfragen, telefonische Nachfassaktionen, Kundenbefragungen, Kundenzufriedenheitsanalysen, Adressrecherchen und –qualifizierungen durch.

• In- und Outcalls
• Servicelinebetreuung
• Teleonumfragen
• Telefonische Nachfragen
• Kundenbefragungen
• Zufriedenheitsanalyse
• Anmeldewesen
• Datenqualifizierung

Die besondere Herausforderung für die Marktforschung besteht beim Thema Kundenbindung darin, dass wir uns darauf konzentrieren, was der Kunde möchte. Wir führen neben den klassischen Befragungen, Kundenzufriedenheitsanalysen und Nachfass­aktionen auch „Mystery Calls“ durch, um beispielsweise die Qualität des Services im Unternehmen zu messen.